Flashcard FC57131
Qual é a função principal da Ouvidoria segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020?
Resolução CMN nº 4.860/2020 - Constituição e Funcionamento de Componente Organizacional de Ouvidoria
CESGRANRIO · 2023
Qual é a função principal da Ouvidoria segundo a Resolução CMN nº 4.860/2020?
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Resposta
A função principal da Ouvidoria é atender, em última instância, as demandas dos clientes que não foram solucionadas pelos canais de atendimento primários da instituição.Veja como foi cobrado:
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