Flashcard FC57146
Qual é a prática que permite identificar todos os pontos de contato que um cliente possui com uma empresa, ajudando a entender suas preferências e detectar falhas no atendimento?
Outras Questões de Atendimentos e Vendas
CESGRANRIO · 2023
Qual é a prática que permite identificar todos os pontos de contato que um cliente possui com uma empresa, ajudando a entender suas preferências e detectar falhas no atendimento?
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Resposta
Mapeamento da jornada do cliente.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/56939
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