Flashcard FC57523
O que a tangibilidade representa na qualidade dos serviços?
Gestão da Qualidade nos Serviços
CESGRANRIO · 2021
O que a tangibilidade representa na qualidade dos serviços?
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Resposta
A tangibilidade refere-se à aparência das instalações, equipamentos e materiais de comunicação utilizados na prestação de serviços.Veja como foi cobrado:
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