Flashcard FC57527
Como é calculada a taxa de rotatividade (churn rate) de clientes em uma empresa?
Satisfação, Valor e Retenção de Clientes. Valor Percebido pelo Cliente
CESGRANRIO · 2021
Como é calculada a taxa de rotatividade (churn rate) de clientes em uma empresa?
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Resposta
A taxa de rotatividade é calculada pela fórmula: (número de clientes perdidos durante o período / número total de clientes no início do período) x 100.Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/57318
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