Flashcard FC59906
Quais fases do relacionamento com clientes estão abrangidas pela Resolução nº 4.949/2021?
Vendas e Negociação
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Resposta
Pré-contratação, contratação e pós-contratação de produtos e serviços.Art. 1º § 2º Para efeito desta Resolução, o relacionamento com clientes e usuários abrange as fases de pré-contratação, de contratação e de pós-contratação de produtos e de serviços.
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