Flashcard FC59908
Quais ações a Resolução nº 4.949/2021 exige para promover um relacionamento equilibrado com clientes?
Vendas e Negociação
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Resposta
Incentivar uma cultura organizacional cooperativa e dispensar tratamento justo e equitativo aos clientes, considerando seus perfis e vulnerabilidades.Art. 3º A observância do disposto no art. 2º requer, entre outras, as seguintes ações:
I - promover cultura organizacional que incentive relacionamento cooperativo e equilibrado com clientes e usuários; e
II - dispensar tratamento justo e equitativo a clientes e usuários, considerando seus perfis de relacionamento e vulnerabilidades associadas.
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