Flashcard FC59910
Quais informações devem ser fornecidas aos clientes para livre escolha e tomada de decisão?
Vendas e Negociação
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Resposta
Informações claras e precisas sobre direitos, deveres, custos, penalidades e riscos associados.Art. 4º As instituições de que trata o art. 1º, na contratação de operações e na prestação de serviços, devem assegurar:
III - prestação, de forma clara e precisa, das informações necessárias à livre escolha e à tomada de decisões por parte de clientes e usuários, explicitando, inclusive, direitos e deveres, responsabilidades, custos ou ônus, penalidades e eventuais riscos existentes na execução de operações e na prestação de serviços.
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