Flashcard FC59912
Quais barreiras são vedadas pela Resolução nº 4.949/2021 no atendimento ao cliente?
Vendas e Negociação
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Resposta
Imposição de barreiras, critérios ou procedimentos desarrazoados para atendimento, extinção de contratos ou transferência de relacionamento.Art. 4º VII É vedada a imposição de barreiras, critérios ou procedimentos desarrazoados para:
a) o atendimento a demandas de clientes e usuários [...];
b) a extinção da relação contratual [...];
c) a transferência de relacionamento para outra instituição, se aplicável.
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