Flashcard FC59914
Como a política institucional de relacionamento com clientes deve ser estruturada?
Vendas e Negociação
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Resposta
Deve consolidar diretrizes, objetivos estratégicos e valores organizacionais, além de prever treinamento e avaliação periódica.Art. 6º As instituições de que trata o art. 1º devem manter política institucional de relacionamento com clientes e usuários que consolide diretrizes, objetivos estratégicos e valores organizacionais [...].
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