Flashcard FC59927
O que a política deve incluir para gerenciar o atendimento a clientes?
Vendas e Negociação
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Resposta
Gestão do atendimento, registro e tratamento de demandas e mediação de conflitos.Art. 7º VIII - gestão do atendimento prestado a clientes e usuários, inclusive o registro e o tratamento de demandas;
IX - mediação de conflitos.
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