Flashcard FC59958
Quais critérios garantem a independência da ouvidoria na instituição?
Resolução CMN nº 4.860/2020 - dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
Mostrar resposta e comentário
Resposta
A ouvidoria não pode estar vinculada a áreas que configurem conflito de interesses, como auditoria interna e gestão de produtos.Art. 4º Parágrafo único. A ouvidoria não pode estar vinculada a componente organizacional da instituição que configure conflito de interesses ou de atribuições [...].
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em