Flashcard FC59961
Quais informações devem constar nos canais de comunicação da ouvidoria?
Resolução CMN nº 4.860/2020 - dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil
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Resposta
Número de telefone gratuito, finalidade e formas de acesso à ouvidoria.Art. 7º II - dar ampla divulgação sobre a existência da ouvidoria, sua finalidade, suas atribuições e formas de acesso [...].
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