Flashcard FC679317
É obrigatório oferecer canais de atendimento ao consumidor em eventos oficiais?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
É obrigatório oferecer canais de atendimento ao consumidor em eventos oficiais?
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Resposta
Sim. Eventos oficiais devem oferecer canais de atendimento ao consumidor para garantir acesso à informação, solução de reclamações e responsabilização da administração pública.• Direito do usuário: O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito à informação e à defesa, impondo à administração pública condições de acesso e responsabilização pelo atendimento ao público.
• Normas administrativas: Lei de participação e normas de governança recomendam mecanismos de atendimento e ouvidoria para receber denúncias, reclamações e sugestões.
• Boas práticas: Atendimento presencial, telefônico ou digital amplia transparência, facilita tratamento de incidentes, garante acessibilidade e protege direitos dos participantes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/665799
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