Flashcard FC679324
Qual postura comunicacional é mais eficaz para uma organização em situação de crise?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Qual postura comunicacional é mais eficaz para uma organização em situação de crise?
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Resposta
A postura mais eficaz é comunicar-se de forma proativa, transparente, rápida e responsável.• Transparência: esclarecer fatos e reduzir incertezas entre públicos internos e externos.
• Velocidade: comunicar cedo para evitar especulação e circulação de informações falsas.
• Responsabilidade: informar ações concretas e demonstrar compromisso com a solução.
• Empatia: expressar preocupação pelas partes afetadas para preservar credibilidade.
• Admissão de falhas: reconhecer erros quando existirem para possibilitar recuperação reputacional.
• Gestão proativa: coordenar a comunicação com base em fatos para manter o controle do discurso.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/665806
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