Flashcard FC679326
Por que uma comunicação estruturada facilita a gestão de crises e a tomada de decisões?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Por que uma comunicação estruturada facilita a gestão de crises e a tomada de decisões?
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Resposta
Porque fornece regras claras para fluxo de informações, responsabilidades e canais, reduzindo o tempo de resposta e eliminando dúvidas sobre quem comunica o quê e para quem.• Fluxo de informações: protocolos pré-definidos e mensagens calibradas garantem consistência e protegem a imagem da organização.
• Monitoramento e planos: rotinas de monitoramento permitem detectar sinais precoces e ativar planos de contingência.
• Papéis e decisões: papéis definidos e procedimentos entregam dados organizados, relatórios padronizados e alternativas avaliadas para decisões rápidas e fundamentadas.
• Treinamento e credibilidade: exercícios e cenários simulados elevam a capacidade de reação e mantêm a credibilidade junto a partes interessadas.
• Indicadores e ajustes: indicadores e feedbacks fecham o ciclo, permitindo ajustes contínuos.
Veja como foi cobrado:
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