Flashcard FC679335
Como a reputação institucional é construída?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Como a reputação institucional é construída?
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Resposta
A reputação institucional é construída de forma multidimensional, resultante da percepção acumulada de diversos públicos ao longo do tempo.• Comunicação interna: influencia a percepção por meio de mensagens e clima organizacional.
• Conduta dos empregados: atos e comportamento afetam diretamente a imagem institucional.
• Qualidade de produtos e serviços: experiências tangíveis moldam a confiança dos públicos.
• Governança: práticas de gestão e transparência impactam credibilidade institucional.
• Responsabilidade social: ações sociais e éticas fortalecem a reputação pública.
• Gestão de crises: capacidade de resposta condiciona amplificação positiva ou negativa.
• Mídia e redes sociais: amplificam experiências e percepções dos públicos.
Veja como foi cobrado:
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