Flashcard FC679342
Por que a gestão da imagem institucional deve dialogar com os valores e expectativas dos stakeholders?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Por que a gestão da imagem institucional deve dialogar com os valores e expectativas dos stakeholders?
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Resposta
A imagem institucional só se confirma quando públicos relevantes a reconhecem e se identificam, o que gera legitimidade institucional.• Mapeamento de stakeholders: entender valores e expectativas para alinhar mensagens e práticas organizacionais ao referencial deles.
• Coerência comunicacional: comunicação consistente e ações concretas geram identificação e reduzem dissonância entre discurso e prática.
• Legitimidade: esse alinhamento manifesta-se em confiança, apoio e menor resistência a decisões institucionais.
• Medição e ajuste: mensurar percepção, promover feedback e ajustar ações faz parte da gestão responsável da imagem.
Veja como foi cobrado:
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