Flashcard FC679343
Como as atitudes dos colaboradores influenciam a imagem institucional?
Relações Públicas - RP
QUADRIX · 2025
Como as atitudes dos colaboradores influenciam a imagem institucional?
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Resposta
As atitudes dos colaboradores moldam a imagem institucional porque observadores externos formam juízos a partir de comportamentos cotidianos, atendimento, postura ética e manifestações em redes sociais.
• Comunicação interna: alinhamento entre comunicação externa, cultura organizacional e práticas diárias é essencial para manter a eficácia da imagem institucional.
• Engajamento: funcionários desengajados ou com condutas contraditórias reduzem credibilidade, confiança e reconhecimento da marca.
• Gestão de risco: treinar, orientar e estabelecer normas claras minimiza o risco reputacional e protege a imagem institucional.
Veja como foi cobrado:
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