Flashcard FC685541
Qual princípio de qualidade no atendimento exige que o atendente detenha informações detalhadas sobre a organização e seus serviços?
Gestão da Qualidade
IBAM · 2024
Qual princípio de qualidade no atendimento exige que o atendente detenha informações detalhadas sobre a organização e seus serviços?
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Resposta
O princípio de qualidade é a competência.Competência é a capacidade de mobilizar conhecimentos, habilidades e atitudes para fornecer respostas precisas e fundamentadas aos usuários.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/685098
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