Flashcard FC685544
O que é uma estratégia ambiental para o atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
IBAM · 2023
O que é uma estratégia ambiental para o atendimento ao público?
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Resposta
Manter o espaço de trabalho organizado, limpo e acessível é uma estratégia ambiental de atendimento porque melhora a percepção do cliente, aumenta a eficiência operacional e reduz riscos à segurança.• Mobiliário: disposição adequada para facilitar o fluxo operacional e a comunicação entre colaboradores e clientes.
• Sinalização: indicações claras que orientam os usuários e reduzem dúvidas e deslocamentos desnecessários.
• Higienização: rotina de limpeza que atende normas e transmite profissionalismo e confiança ao público.
• Descarte de resíduos: procedimentos corretos que diminuem riscos à saúde e mantêm o ambiente seguro.
• Acessibilidade: adaptações que garantem acesso e conforto a todos os usuários.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/685101
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