Flashcard FC685546
Qual competência habilita o líder a perceber e interpretar a situação dos colegas por meio da linguagem verbal, escrita e corporal?
Gestão por Competências
IBAM · 2024
Qual competência habilita o líder a perceber e interpretar a situação dos colegas por meio da linguagem verbal, escrita e corporal?
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Resposta
A competência é a de comunicação ou conversação.
• Escuta ativa: capacidade de ouvir atentamente e compreender o ponto de vista e as necessidades do outro.
• Feedback: habilidade de dar e receber retorno construtivo para ajustar comportamentos e desempenho.
• Empatia: aptidão para se colocar no lugar do outro e reconhecer suas emoções e perspectivas.
• Adaptação da mensagem: competência para ajustar o conteúdo e o tom conforme o interlocutor e o contexto.
• Leitura não verbal: capacidade de interpretar sinais corporais e expressões faciais para diagnosticar a situação do outro.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/685103
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em