Flashcard FC694752
Qual característica dos serviços refere-se à impossibilidade de armazená‑los, fazendo a capacidade não utilizada representar perda imediata de receita?
Marketing
QUADRIX · 2025
Qual característica dos serviços refere-se à impossibilidade de armazená‑los, fazendo a capacidade não utilizada representar perda imediata de receita?
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Resposta
É a perecibilidade, ou seja, serviços são produzidos e consumidos quase sempre ao mesmo tempo, de modo que capacidade não utilizada representa perda imediata de receita.• Agendamento: permite ajustar a oferta à demanda ao distribuir atendimentos ao longo do tempo para reduzir janelas vazias.
• Preços dinâmicos: ajustam tarifas conforme a demanda para incentivar compras em períodos de baixa procura.
• Promoções: estimulam demanda em períodos de menor ocupação para minimizar perdas de capacidade.
• Overbooking: controla o risco de vagas vazias ao aceitar mais reservas que a capacidade prevista.
• Gerenciamento de filas: reduz o impacto de picos e melhora o uso da capacidade ao organizar espera e atendimento.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/686554
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