Flashcard FC773317
Quais são os princípios centrais da gestão da qualidade contemporânea?
Gestão da Qualidade
IBAM · 2025
Quais são os princípios centrais da gestão da qualidade contemporânea?
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Resposta
A gestão da qualidade contemporânea é preventiva, sistêmica, orientada à satisfação do cliente e apoiada por tecnologia para monitoramento e melhoria contínua.
• Prevenção: atua sobre processos, procedimentos e cultura para evitar defeitos na origem e não apenas por inspeção final.
• Abordagem sistêmica: considera entradas, processos e saídas para garantir resultados consistentes.
• Satisfação do cliente: é o objetivo principal, sendo a padronização um meio para atender requisitos do usuário final.
• Tecnologia: possibilita monitoramento, análise, rastreabilidade e integração dos processos para gestão eficiente da qualidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/685090
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