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Como funcionava o modelo de negócio da Kodak nº 1 de Eastman?
Fotografia
Como funcionava o modelo de negócio da Kodak nº 1 de Eastman?
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Resposta
O modelo comercial da Kodak nº 1 combinava venda de câmeras simples com serviço pós-venda de revelação e recarga do filme, centralizando processamento e criando receita contínua além da venda inicial do equipamento. A estratégia reduziu a barreira técnica para o usuário e estabeleceu uma relação de recorrência entre consumidor e empresa.Sequência típica da experiência do cliente com a Kodak:
1. Compra da câmera pronta ao uso.
2. Captura das imagens em filme em rolo até o término do lote.
3. Envio do filme à Kodak para revelação e retorno da câmera com novo filme carregado.
Como a banca pode cobrar na prova:
• A banca costuma cobrar a definição do modelo de negócio, então destaque venda de equipamento combinada com processamento centralizado.
• Fique atento porque podem apresentar alternativas confundindo serviços terceirizados com serviço próprio; enfatize que Eastman oferecia o serviço integrado.
• Outro ponto explorado é o efeito de fidelização gerado pelo serviço, frequentemente usado em questões sobre estratégias empresariais históricas.
• Lembre-se de relacionar o modelo à democratização do uso fotográfico para responder corretamente questões sobre impacto econômico.
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