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- Órgãos: UPE - Universidade de Pernambuco - Cargos: Analista Técnico em Gestão Universitária (UPE) · IAUPE · 2026
O que é a "questão negociada" no serviço de referência?
O que é a "questão negociada" no serviço de referência?
Resposta
A "questão negociada" é o momento em que o bibliotecário, após a entrevista, reformula a demanda do consulente para corresponder à sua verdadeira necessidade informacional.• Reformulação da demanda: o bibliotecário, após a entrevista, reformula a solicitação para que corresponda à necessidade informacional verdadeira do consulente.
• Escuta ativa: o profissional utiliza escuta ativa, perguntas de aprofundamento e sínteses parciais para identificar imprecisões e pressupostos na questão inicial.
• Orientação de busca: a negociação explicita objetivos e limitações, orienta escolha de estratégias, fontes e ferramentas e reduz ruído e retrabalho garantindo eficácia na pesquisa.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/905712
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