Questão FC108797
A utilização de sistemas informatizados em organizações vem sendo aprimorada em razão da crescente necessidade de informação. Acerca da utilização de sistemas de informação nas org
Gestão da Informação em TI
Acerca da utilização de sistemas de informação nas organizações, julgue o item subseqüente.
Sistemas de informação podem ser utilizados na formalização de processos de trabalho em uma organização.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Comentário: A assertiva está CERTA porque os sistemas de informação atuam como verdadeiros estabilizadores na dinâmica de uma organização, possibilitando a formalização e padronização de seus processos de trabalho. Quando falamos em formalização, nos referimos ao estabelecimento de protocolos claros e diretrizes que orientam as atividades dos colaboradores. Por exemplo, a elaboração de um novo produto ou a gestão de um pedido de compra são processos que podem ser organizados e geridos eficientemente por meio desses sistemas.
Além disso, quando uma empresa decide estruturar seus processos por meio de sistemas de informação, ela assegura que todos os colaboradores compartilhem um entendimento comum sobre suas funções e responsabilidades. Essa concretização se traduz em eficiência, diminuindo a ocorrência de conflitos que poderiam surgir da falta de clareza nas diretrizes e procedimentos.
Ademais, a cultura organizacional se reflete nas configurações desses sistemas; se uma empresa valoriza a excelência no atendimento ao cliente, por exemplo, seus processos de informação incluirão etapas específicas para assegurar que essa meta seja atingida. Logo, a formalização dos processos de trabalho através de sistemas de informação não apenas aumenta a eficiência operacional, mas também fortalece a identidade e cultura da organização.
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