Questão FC108827
Com relação à modelagem na figura acima, considere que: Atendimento e Contabilidade são setores da empresa Help Desk; o processo (pool) Help Desk: Atendimento é executado várias ve
Gerenciamento de Processos de Negócio
CEBRASPE (CESPE) · 2022
Com relação à modelagem na figura acima, considere que: Atendimento e Contabilidade são setores da empresa Help Desk; o processo (pool) Help Desk: Atendimento é executado várias vezes por mês; e o processo Help Desk: Contabilidade é realizado uma vez por mês.
Tendo como referência a figura e as informações precedentes, julgue o item a seguir, à luz da modelagem de processos com BPMN.
A atividade #8 possui um erro de modelagem: na BPMN, de uma mesma atividade não pode partir um fluxo de mensagem e um fluxo de sequência.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmação está incorreta por um detalhe essencial na modelagem de processos usando BPMN. É totalmente aceitável que uma atividade possua dois tipos de fluxo saindo dela simultaneamente, desde que isso não cause confusão sobre a sequência das operações. No contexto apresentado, onde a atividade está conectada a diferentes atores do processo, como o cliente e outros setores da empresa, o fluxo de mensagem é utilizado para comunicar informações externas enquanto o fluxo de sequência mantém a ordem lógica das atividades.
Em BPMN, esses objetos de conexão desempenham papéis fundamentais, eles nos permitem mapear não apenas como as etapas se interligam dentro de um processo, mas também como essas etapas se comunicam externamente. Quando há um fluxo de sequência e um fluxo de mensagem partindo da mesma atividade, estamos enriquecendo nosso modelo com uma representação mais dinâmica e interativa. Isso implica que a atividade em questão pode iniciar uma sequência interna e, ao mesmo tempo, necessitar de um retorno de informações do cliente, tornando o fluxo mais eficiente e claro. Portanto, a modelagem realizada está correta e reflete uma prática adequada em BPMN.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em