Questão FC108842
A estratégia de negócio visa determinar a tecnologia necessária para traduzir a visão estratégica da organização em operações de negócio. Julgue o item que se segue, de acordo com
Gerenciamento de Processos de Negócio
CEBRASPE (CESPE) · 2018
Julgue o item que se segue, de acordo com a modelagem de processos.
Por meio da modelagem de processos em BPMN, é possível entender, coletando-se dados, o que levou determinado processo a não entregar ao cliente final o resultado esperado. Essa análise, conhecida como análise da causa-raiz, permite identificar o problema por meio de redesenho do processo.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Comentário: A afirmativa apresenta dois erros principais que a tornam falsa. Primeiro, ela menciona que a modelagem de processos em BPMN (Business Process Model and Notation) é o meio utilizado para a análise da causa-raiz. Porém, a modelagem é uma técnica que representa graficamente um processo, enquanto a análise de causa-raiz é uma abordagem específica para investigar problemas, focando nas razões pelas quais um processo não funcionou como esperado. Em seguida, a afirmação sugere que a análise de causa-raiz sempre conseguirá identificar a causa do problema através do redesenho do processo. No entanto, essa análise se concentra em entender a relação de causas e efeitos sem garantir a identificação precisa da causa primária. Portanto, a relação apresentada entre as técnicas e seus objetivos é confusa e, consequentemente, o item deve ser julgado como ERRADO.
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