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Questão FC149929

Ao realizar um levantamento de informações solicitado por seu chefe, um técnico do seguro social verificou que, entre os segurados que apresentaram suas demandas ao longo da semana

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CEBRASPE (CESPE) · 2022

Ao realizar um levantamento de informações solicitado por seu chefe, um técnico do seguro social verificou que, entre os segurados que apresentaram suas demandas ao longo da semana anterior, 75% receberam algum atendimento remoto (por telefone, aplicativo ou Internet) e 35% receberam atendimento presencial. Houve casos em que os atendimentos foram iniciados no modo remoto, mas, devido às suas complexidades, precisaram ser concluídos presencialmente.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte.

Se havia somente as duas modalidades de atendimento descritas, é correto concluir que 10% dos segurados passaram pelas duas modalidades de atendimento em suas demandas.
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Gabarito

Certo

Comentário do professor

Comentário: Para determinar a porcentagem de segurados que passaram pelas duas modalidades de atendimento, podemos usar a fórmula da união de dois conjuntos. Considerando que 75% receberam atendimento remoto e 35% atendimento presencial, podemos aplicar a fórmula da união: U = A + B - I, onde U é a união, A é o atendimento remoto, B é o atendimento presencial e I é a intersecção (aqueles que receberam ambos os atendimentos). Temos 100% como total de segurados, então: 100% = 75% + 35% - I. Resolvendo, encontramos que I = 75% + 35% - 100% = 10%. Portanto, 10% dos segurados realmente passaram pelas duas modalidades de atendimento, confirmando que a afirmação está correta.

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