Questão FC201306
A pandemia acelerou o processo de entrada das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no trabalho profissional de assistentes sociais. Neste escopo, o teletrabalho encontra a
Histórico do Serviço Social no Brasil e no Mundo
FGV · 2024
A pandemia acelerou o processo de entrada das Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) no trabalho profissional de assistentes sociais. Neste escopo, o teletrabalho encontra a defesa do seu uso no serviço público como sendo um elemento para modernização, aumento de produtividade e, inclusive, como algo benéfico aos trabalhadores.
Contudo, na compreensão do CFESS, esta modalidade laboral
- responsabiliza individualmente assistentes sociais e usuários no caso de insucesso na resolução das demandas falha nos encaminhamentos.
- se soma à defesa da privatização dos serviços públicos, incorporado em uma lógica gerencialista, sem se preocupar com os impactos sobre a qualidade do serviço prestado.
- intensifica as demandas dos mais pobres e contribui para o desemprego em massa decorrente das contratações temporárias e urgentes.
- externaliza e precariza as consultorias e assessorias organizacionais sob a aparência de prestação de serviços com relativa autonomia.
- viabiliza o trabalho feminino no ambiente doméstico, podendo a mulher ficar mais tempo com sua prole e flexibilizar seus horários.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Alternativa correta (B): se soma à defesa da privatização dos serviços públicos, incorporado em uma lógica gerencialista, sem se preocupar com os impactos sobre a qualidade do serviço prestado.
Essa alternativa aponta para um aspecto fundamental da discussão sobre teletrabalho no setor público, especialmente em um contexto de crescente adoção de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC).
A primeira parte da afirmação destaca que o teletrabalho se alinha à privatização dos serviços públicos. Isso implica que a implementação desse modelo laboral pode ser vista como um reflexo da lógica das empresas privadas, onde o foco está na eficiência e redução de custos, em vez de priorizar o bem-estar e a qualidade do serviço para a população.
O termo logic gerencialista refere-se a uma abordagem que prioriza a gestão como se os serviços públicos fossem meras empresas. Nesse sentido, o objetivo principal passa a ser a produtividade, muitas vezes em detrimento da qualidade e do respeito às necessidades reais dos usuários.
Além disso, a alternativa enfatiza a falta de preocupação com os impactos da adoção do teletrabalho na qualidade do serviço prestado. Isso é extremamente relevante, pois enquanto o uso de TIC pode trazer vantagens, é crucial analisar se tais mudanças realmente beneficiam os trabalhadores e os usuários dos serviços públicos ou se, ao contrário, contribuem para a precarização e desumanização do trabalho.
Portanto, essa alternativa nos convida a refletir criticamente sobre a implementação de novas formas de trabalho no serviço público, destacando a necessidade de equilibrar eficiência e qualidade no atendimento às necessidades da população.
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