Questão FC202615
Uma mãe reclama com a direção da escola porque seu filho foi corrigido em público pela professora. Segundo ela, teria sido uma situação vexatória para o aluno. A professora justifi
Debate Contemporâneo em Serviço Social
FGV · 2025
Uma mãe reclama com a direção da escola porque seu filho foi corrigido em público pela professora. Segundo ela, teria sido uma situação vexatória para o aluno. A professora justifica que a intervenção foi necessária para manter a ordem na sala. Assinale a opção que exemplifica uma atitude de mediação nessa situação.
- Solicitar à professora que evite repreender alunos em público, solucionado o problema.
- Apoiar a professora e informar à mãe que o comportamento do aluno justificou a intervenção.
- Promover uma conversa conjunta, incentivando que todos compartilhem suas preocupações.
- Pedir que a professora encaminhe os alunos com problemas de comportamento diretamente à direção.
- Convocar uma reunião com a professora e o aluno para reforçar a importância da correção pública.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa c) propõe promover uma conversa conjunta, incentivando que todos compartilhem suas preocupações. Esta abordagem é exemplar de mediação, uma vez que busca facilitar a comunicação entre as partes envolvidas no conflito.
A mediação é um processo que se concentra no diálogo, permitindo que as vozes de diferentes envolvidos sejam ouvidas e respeitadas. Ao reunir a mãe, a professora e possivelmente outros membros da comunidade escolar, cria-se um ambiente colaborativo onde todos podem expor suas perspectivas.
Esse diálogo aberto é essencial para a resolução de conflitos, pois ajuda a esclarecer mal-entendidos e promove uma compreensão mútua. Através da troca de preocupações, é possível identificar as necessidades e sentimentos de cada parte, o que pode levar a soluções que atendam a todos.
Além disso, a mediação não apenas busca resolver o conflito imediato, mas também contribui para o fortalecimento das relações interpessoais, criando um clima mais saudável e construtivo dentro da escola. Em suma, a alternativa correta exemplifica uma prática de mediação que é fundamental para promover um ambiente escolar mais harmonioso.
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