Se o planejamento estratégico do Banco do Brasil fixar, como meta prioritária, a expansão de suas operações no varejo bancário, o público-alvo serão as(os)

Gabarito

Errado

Comentário do professor

Clientes individuais são o público-alvo natural quando um banco define como prioridade a expansão do varejo bancário. Isso porque o varejo atende em massa às necessidades financeiras de pessoas físicas, oferecendo produtos padronizados como conta corrente, poupança, cartão, crédito pessoal e financiamentos.

Ao priorizar o varejo, o banco busca aumentar a base de clientes de menor valor por operação, mas com maior repetição e alcance, explorando canais de atendimento em rede (agências e digitais) e estratégias de cross-selling.

Portanto, a meta de expansão no varejo significa direcionar esforços e produtos para os clientes individuais, ampliando volume e penetração no mercado de massa.