Questão FC224111
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe pergunta o que h
Atualidades do Mercado Financeiro
CESGRANRIO · 2021
O vendedor de equipamentos de informática sai de uma agência bancária contrariado. Um colega de trabalho, que o esperava para almoçar, nota o seu desconforto e lhe pergunta o que houve. Ele diz que o gerente do banco havia-lhe proposto que virasse cliente da agência e contratasse um seguro, para que, então, esse gerente sugerisse à direção a compra dos equipamentos oferecidos pelo vendedor.
O conflito ético de vendas observado nesse caso é denominado
- propina
- suborno
- reciprocidade
- falsidade ideológica
- conflito de interesses
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
Reciprocidade refere-se à prática de estabelecer uma troca de favores ou benefícios entre partes, de modo que uma vantagem pessoal ou comercial motiva uma contraprestação futura.
No caso, o gerente propõe que o vendedor contrate um serviço para, em troca, sugerir à direção a compra dos equipamentos: trata‑se de uma troca de interesses particulares que condiciona a recomendação institucional.
Esse comportamento configura um conflito ético porque a decisão deixa de ser orientada pelo mérito do negócio e passa a ser determinada por benefícios indiretos, influenciando a decisão em favor de interesses privados.
Consequentemente, a reciprocidade compromete a imparcialidade e a integridade do processo de aquisição, sendo prática manipulatória e eticamente reprovável em ambientes públicos e privados.
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