Questão FC260252
No que concerne aos apontamentos do PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE E MELHORIA, é CORRETO afirmar que:
Auditoria Independente
IBADE · 2024
No que concerne aos apontamentos do PROGRAMA DE AVALIAÇÃO DE QUALIDADE E MELHORIA, é CORRETO afirmar que:
- A qualidade deve ser a base, e não a essência, da forma como a atividade conduz o negócio;
- Uma atividade de auditoria interna deve precisar avaliar se cada trabalho individual está em conformidade com as normas;
- A qualidade de um produto ou serviço é o grau até o qual o produto ou serviço atende às expectativas do consumidor – sendo um dado absoluto;
- “Conformance” é uma expressão técnica relacionada a obedecer a norma literalmente;
- Autoavaliações periódicas podem incluir entrevistas e pesquisas aprofundadas de grupos de stakeholders, assim como benchmarking das métricas de práticas e desempenho da atividade de auditoria interna em comparação com as melhores práticas relevantes.
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Gabarito
Errado
Comentário do professor
Autoavaliações periódicas integram o QAIP como instrumento interno para medir conformidade, eficácia e valor percebido da atividade de auditoria.
Elas podem usar entrevistas e pesquisas junto a stakeholders para captar opiniões qualitativas sobre prioridades, responsabilidade e utilidade dos trabalhos.
O benchmarking de métricas compara práticas e resultados da auditoria com melhores práticas relevantes, revelando gaps de desempenho e áreas de risco operacional.
Esses inputs subsidiem a identificação de ações corretivas e a elaboração de planos de melhoria contínua, fortalecendo governança, qualidade e alinhamento com as expectativas da organização.
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