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Questão FC260935

A gestão da qualidade é um processo de constante melhoria e busca pela eficiência. A auditoria é uma das ferramentas utilizadas na gestão para atingir os objetivos organizacionais.

Auditoria Independente

FURB · 2023

A gestão da qualidade é um processo de constante melhoria e busca pela eficiência. A auditoria é uma das ferramentas utilizadas na gestão para atingir os objetivos organizacionais. Nesse sentido, analise as afirmações a seguir com base em Auditoria de processo:

 

I.Na auditoria de processos, é observado se o respectivo procedimento está adequado e se está sendo cumprido.

 

II.Na auditoria de processos, é observado se os operadores estão qualificados e certificados para a execução das tarefas.

 

III.A auditoria de processos avalia a adequação de requisitos com a norma ISO e conformidade com as funções do sistema de gestão da qualidade.

 

É correto o que se afirma em:

  1. I e II, apenas.
  2. I, apenas.
  3. II, apenas.
  4. III, apenas.
  5. I, II e III.
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Gabarito

A

Comentário do professor

A alternativa I está correta porque a auditoria de processo foca em verificar se o procedimento documentado é adequado aos objetivos do processo e se está sendo efetivamente cumprido na prática. A avaliação é baseada em evidências: observação direta, conferência de registros, amostras de execução e entrevistas com envolvidos.

A alternativa II também é correta porque, na auditoria de processo, se examina a competência dos operadores: formação, treinamentos, certificações (quando exigidas) e aptidão para desempenhar as tarefas conforme o procedimento. Registros de qualificação e prova de capacitação fazem parte da evidência.

Em conjunto, esses pontos confirmam que a auditoria de processo avalia tanto a adequação do procedimento quanto a capacidade operacional de quem o executa, por meio de evidências objetivas.

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