Questão FC316260
Qual é o nível de serviços adequado para a empresa?
Gestão de Estoques
Com. Org. (IFSP) · 2015
Uma empresa fez um levantamento do impacto do nível de serviços sobre as receitas e obteve os resultados abaixo:
| Nível de serviço |
Receita de vendas (R$’000) | Custos logísticos (R$’000) |
| 75% | 30000 | 27500 |
| 80% |
35000 | 32000 |
| 85% |
39000 | 35500 |
| 90% |
43000 | 39000 |
| 95% |
46000 | 42500 |
Qual é o nível de serviços adequado para a empresa?
- 75%.
- 80%.
- 85%.
- 90%.
- 95%.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Para escolher o nível de serviço adequado calcula-se o lucro como \(Lucro = Receita - Custos\). Aplicando aos dados: 75% → \(30.000-27.500=\) 2.500; 80% → \(35.000-32.000=\) 3.000; 85% → \(39.000-35.500=\) 3.500; 90% → \(43.000-39.000=\) 4.000; 95% → \(46.000-42.500=\) 3.500.
O nível de serviço de 90% proporciona o maior lucro (R$4.000 mil), portanto é o ponto ótimo. Aumentos antes de 90% geram ganhos marginais positivos; passar de 90% para 95% reduz o lucro, indicando que o custo adicional do serviço vence o benefício em receita.
Conclusão: o nível adequado é 90%, pois maximiza a diferença entre receita e custos logísticos.
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