Ao final de um ano uma empresa fez o levantamento de suas atividades logísticas e identificou que para o cliente A ela teve um total de solicitações de 70.000 unidades de deixou de

Gabarito

D

Comentário do professor

O índice de nível de serviço mede a proporção da demanda que foi efetivamente atendida. Para o cliente C, calculamos quantas unidades foram atendidas e dividimos pelo total solicitado.

A fórmula é: \( \text{Nível de serviço} = \frac{\text{Solicitado} - \text{Não atendido}}{\text{Solicitado}} \times 100\% \).

Aplicando os valores de C: solicitado = 50.000; não atendido = 2.500. Então \( \frac{50.000 - 2.500}{50.000} \times 100\% = \frac{47.500}{50.000} \times 100\% = 95{,}0\% \).

Portanto, o resultado é 95,0%, indicando que 95% das solicitações do cliente C foram atendidas.