Questão FC316300
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Di
Administração de Materiais no Setor Público
Com. Org. (IFSP) · 2022
No Instituto Federal de São Paulo (IFSP), em diversas situações, as pessoas que atuam nos cargos de liderança necessitam mediar conflitos, colocando em prática as definições de liderança citadas por Chiavenato (2006). O autor diz que “a liderança é a capacidade de influenciar as pessoas a fazerem o que devem. O líder exerce influência sobre as pessoas, conduzindo suas percepções de objetivos em direção aos seus objetivos”. Baseado nesse conceito, analise a situação a seguir.
No setor de Compras e Licitações, existe um número grande de demandas a serem realizadas e os colaboradores não estão satisfeitos com a distribuição definida para cada um deles. Diante dessa situação, utilizando o “Estilo Democrático” citado por Chiavenato (2006), de que maneira o coordenador do setor realizará a mediação desse conflito?
- O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor e redistribui as demandas de trabalho conforme planilha elaborada por ele.
- O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor e deixa para que os colaboradores indiquem as demandas que desejam realizar.
- O Coordenador realiza uma reunião com os colaboradores do setor, ouve as sugestões e organiza uma nova proposta de distribuição da demanda.
- O Coordenador indica que os próprios colaboradores do setor discutam uma nova redistribuição das demandas de trabalho.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
O enunciado descreve o Estilo Democrático de liderança conforme Chiavenato: o líder envolve o grupo no processo decisório, orienta e participa sem centralizar totalmente as decisões.
Assim, o coordenador convoca reunião, ouve as sugestões dos colaboradores e analisa as propostas apresentadas. Esse diálogo permite identificar percepções, capacidades e resistências, fundamentais para uma solução aceitável.
Com base nas contribuições, o coordenador elabora e apresenta uma nova proposta de distribuição das demandas, justificando critérios e objetivos. Essa ação configura mediação: concilia interesses e preserva a eficiência do setor.
Ao acompanhar a implementação e ajustar quando necessário, o líder democrático promove participação, comprometimento e melhor clima organizacional, sem abdicar da responsabilidade pela decisão final.
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