Questão FC340096
Um usuário não estava conseguindo acessar a internet em um computador que possui instalado o Windows 10, em português. Ao entrar em contato com o suporte técnico foi informado que
Sistemas Operacionais
FCC · 2018
Um usuário não estava conseguindo acessar a internet em um computador que possui instalado o Windows 10, em português. Ao entrar em contato com o suporte técnico foi informado que o adaptador de rede não estava instalado corretamente. Para verificar a veracidade da informação abriu um recurso do Windows que permite visualizar os drivers instalados, digitando, no campo de pesquisa da tela inicial do Windows,
- Gerenciador de Tarefas e pressionando-se a tecla Enter.
- Gerenciador de Dispositivos e pressionando-se a tecla Enter.
- Windows Explorer e pressionando-se a tecla Enter.
- msconfig, selecionando-se a opção Drivers de Dispositivos e clicando-se no botão OK.
- msadmin, selecionando-se a opção Diagnóstico e clicando-se no botão OK.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Ao digitar Gerenciador de Dispositivos no campo de pesquisa do Windows 10 e pressionar Enter, o sistema abre a ferramenta que lista todos os dispositivos e seus drivers instalados.
Nessa janela é possível localizar o adaptador de rede, verificar seu estado (ícones e mensagens na coluna), consultar as Propriedades do dispositivo e acessar a aba Driver para ver versão, fornecedor e data.
Para resolver problemas de conexão pode-se atualizar, reinstalar, desabilitar ou desinstalar o driver; também é possível usar “Verificar se há alterações de hardware” para forçar nova detecção.
Se houver erro, as propriedades exibem o código de erro, que orienta as ações corretivas ou a busca por drivers compatíveis.
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