Questão FC349298
Num serviço de entrega de encomendas, o compromisso é fazer a entrega aos clientes no máximo às 10 horas da manhã do dia seguinte ao despacho. Para qualquer entrega com mais de 2 h
Logística
FGV · 2023
Num serviço de entrega de encomendas, o compromisso é fazer a entrega aos clientes no máximo às 10 horas da manhã do dia seguinte ao despacho. Para qualquer entrega com mais de 2 horas de atraso, em relação ao prazo, a empresa é penalizada em R$ 10,00 na forma de desconto para o cliente.
Convertendo-se a penalidade em uma função perda de Genichi Taguchi, definida por L=k(y-m)², temos que o custo por hora será de:
- R$ 1,00;
- R$ 2,50;
- R$ 5,00;
- R$ 10,00;
- R$ 20,00.
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Gabarito
B
Comentário do professor
Na função perda de Taguchi, temos \(L=k(y-m)^2\), onde L é a perda em reais, k o coeficiente que queremos, y a medida observada e m o valor alvo.
No enunciado a penalidade é de R$ 10,00 para entregas com 2 horas de atraso; o alvo é não haver atraso, então \(m=0\) e \(y=2\).
Substituindo: \(10=k(2-0)^2\).
Portanto \(10=4k\).
Isolando \(k\): \(k=10/4=2,5\). Assim, o custo por hora é R$ 2,50, correspondente à alternativa correta.
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