Questão FC349337
As atividades logísticas devem ser tratadas como processo contínuo, cujo desempenho deve ser monitorado, a fim de aprimorar o processo logístico. Os indicadores de desempenho são f
Outros Assuntos de Administração de Materiais
FGV · 2018
As atividades logísticas devem ser tratadas como processo contínuo, cujo desempenho deve ser monitorado, a fim de aprimorar o processo logístico. Os indicadores de desempenho são fundamentais para o sucesso e a melhoria contínua da qualidade desses processos, favorecendo os resultados do negócio.
Dentre as opções a seguir, assinale a que não trata de um indicador de desempenho logístico.
- Nível de serviço de entregas.
- Custos de devoluções.
- Acuracidade de inventário.
- Benchmarking de produto.
- Índice de avarias e extravios.
Mostrar resposta e comentário
Gabarito
D
Comentário do professor
Benchmarking de produto não é um indicador de desempenho logístico porque não mensura diretamente resultados operacionais da cadeia de suprimentos.
Trata‑se de uma ferramenta de gestão e análise competitiva: consiste na comparação externa de produtos, processos e práticas com concorrentes ou referências de mercado para identificar oportunidades de melhoria e inovação.
Enquanto indicadores logísticos são métricas operacionais que monitoram desempenho contínuo (tempo, custos, acuracidade, nível de serviço), o benchmarking fornece insights estratégicos e qualitativos que orientam decisões de produto e posicionamento, não um valor numérico de performance logística.
Portanto, embora útil para aprimorar processos, o benchmarking de produto não se caracteriza como indicador logístico.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em