Questão FC373876
No contexto da Elicitação e Análise de Requisitos, do campo da Engenharia de Requisitos, utilizam-se técnicas e métodos, tais como Entrevistas e, dentre outras, uma técnica de obse
Engenharia de Requisitos
FCC · 2022
No contexto da Elicitação e Análise de Requisitos, do campo da Engenharia de Requisitos, utilizam-se técnicas e métodos, tais como Entrevistas e, dentre outras, uma técnica de observação que pode ser usada para compreender os processos operacionais e ajudar a extrair os requisitos de apoio para esses processos. Faz-se uma imersão no ambiente de trabalho em que o sistema será usado. O trabalho do dia a dia é observado e são feitas anotações sobre as tarefas reais em que os participantes estão envolvidos. A técnica trata-se de
- etnografia
- histórias do usuário.
- casos de usuário.
- etimologia.
- cenários.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A etnografia é uma técnica observacional aplicada na elicitação de requisitos em que o analista realiza imersão no ambiente do usuário para observar o trabalho cotidiano.
Durante a observação são registradas tarefas reais, fluxos, interações e exceções, permitindo inferir requisitos de suporte ao processo que muitas vezes não emergem em entrevistas formais.
Essa abordagem revela conhecimento tácito — práticas, atalhos e dificuldades — e ajuda a entender o contexto de uso, prioridades e restrições organizacionais.
É especialmente útil quando processos são complexos ou informais; requer tempo e cuidado para minimizar o efeito observador e garantir anotações objetivas.
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