Com relação às técnicas de Levantamento de Requisitos, os requisitos que descrevem como funcionários de determinada área realmente trabalham, em vez da maneira pela qual as descriç

Gabarito

B

Comentário do professor

Estudo etnográfico é a técnica indicada porque foca na observação direta do ambiente de trabalho.

O analista faz imersão no local, acompanhando rotinas, interações e tarefas do dia a dia.

Ao observar o trabalho real, identifica práticas informais, adaptações e atalhos que não constam em procedimentos formais.

Esse método revela requisitos implícitos e necessidades de suporte que surgem do comportamento efetivo dos usuários.

O resultado é uma descrição fiel de como as atividades são realizadas, servindo de base para especificações mais adequadas.

Portanto, para captar “como funcionários realmente trabalham” a técnica etnográfica é a mais eficaz.