Questão FC373959
Em uma abordagem relativa ao custo da qualidade, uma organização fez o seguinte levantamento dos custos para descobrir e corrigir erros (ou defeitos): a. durante a fase de codifica
Qualidade de Software
FCC · 2018
Em uma abordagem relativa ao custo da qualidade, uma organização fez o seguinte levantamento dos custos para descobrir e corrigir erros (ou defeitos):
a. durante a fase de codificação: R$ 1.000,00 cada um
b. na fase de testes: R$ 5.000,00 cada um
c. na fase de manutenção: R$ 10.000,00 cada um
Um Analista de Sistemas foi solicitado a fazer a avaliação dos custos de qualidade com base em 2 cenários:
Cenário 1: todos os 200 erros foram encontrados na fase de codificação.
Cenário 2: nenhum erro foi encontrado na fase de codificação, 50 erros foram encontrados na fase de testes e 150 foram encontrados na fase de manutenção.
Ao analisar os dois cenários, o Analista conclui, corretamente, que
- a economia de custos associados às atividades iniciais de controle com garantia da qualidade, como indica o Cenário 1, é consideravelmente grande em relação ao Cenário 2.
- se 25% dos 200 erros fossem encontrados na fase de codificação e 75% na fase de testes, os custos de correção seriam equivalentes ao do Cenário 1.
- se apenas 50 erros fossem encontrados na fase de codificação, significa que os restantes 150 seriam necessariamente encontrados na fase de manutenção.
- os valores dos custos de correção no Cenário 2 são 10 vezes mais altos que os custos do Cenário 1.
- a fase de testes onera substancialmente os custos de desenvolvimento, pois seus custos de correção são 5 vezes mais altos que os custos da fase de codificação, devendo, portanto, ser evitada.
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Gabarito
A
Comentário do professor
Cenário 1: todos os 200 erros corrigidos na codificação geram custo de \(200 \times R\$\,1.000 = R\$\,200.000\).
Cenário 2: 50 erros detectados em testes custam \(50 \times R\$\,5.000 = R\$\,250.000\) e 150 em manutenção custam \(150 \times R\$\,10.000 = R\$\,1.500.000\), totalizando \(R\$\,1.750.000\).
A comparação mostra que o custo do Cenário 1 é muito menor: a diferença é \(R\$\,1.750.000 - R\$\,200.000 = R\$\,1.550.000\).
Logo, a conclusão é que investir cedo em atividades de controle e garantia da qualidade (encontrar defeitos na codificação) proporciona uma **economia de custos** considerável em relação a detectá‑los mais tardiamente.
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