Questão FC374016
A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwar
ITIL
FCC · 2019
A fim de realizar alguns testes para preparar um relatório gerencial, um Analista necessitava obter informações e mídias físicas contendo os itens de configuração de alguns softwares, bem como suas licenças e documentação, cuja fonte fosse uma versão definitiva, autorizada e estivesse armazenada de modo seguro. Conhecedor da ITIL v3 adotada na organização, ele localizou facilmente essas informações e m um ambiente específico denominado
- biblioteca de mídia definitiva.
- portfólio de projeto.
- catálogo de serviços.
- base de conhecimento.
- funil de serviço.
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Gabarito
A
Comentário do professor
A Biblioteca de Mídia Definitiva (em inglês, Definitive Media Library - DML) é o repositório — lógico e seguro — onde ficam armazenados os Itens de Configuração de software aprovados, suas mídias físicas, licenças e documentação associada.
Trata‑se de um único ponto de referência, mesmo que fisicamente distribuído, que garante a integridade e rastreabilidade das versões definitivas autorizadas para uso em ambientes de produção ou testes gerenciais.
Os conteúdos da DML ficam sob controle dos processos de Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento de Liberação e Distribuição, e são registrados no Sistema de Gerenciamento de Configuração.
Só os softwares presentes na DML estão autorizados para distribuição, assegurando conformidade, segurança e controle de versões.
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