Questão FC374050
Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como
ITIL
FCC · 2022
Na ITIL V4, o termo desenho e transição é definido como
- prática que gerencia a implantação de hardware, software, documentação, processos ou qualquer outro componente de serviço novo.
- orientação sobre o design de páginas Web para facilitar o controle da transição e mudança dos ativos da organização.
- abordagem prática, centrada nas pessoas, adotada por designers de produtos e serviços para resolver problemas complexos com soluções práticas e criativas.
- atividade da cadeia de valor que garante que os produtos atendam, continuamente, às expectativas das partes interessadas em relação à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.
- redefinição da especificação de produtos e serviços que visa garantir o controle de mudanças após incidentes confirmados.
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Gabarito
D
Comentário do professor
Desenho e transição é uma atividade da cadeia de valor que assegura que produtos e serviços atendam, de forma contínua, às expectativas das partes interessadas quanto à qualidade, aos custos e ao tempo de mercado.
Isso significa coordenar o design, a validação, os testes e a preparação para entrega, garantindo que o produto esteja pronto para operar no ambiente do cliente.
Inclui definição de requisitos, critérios de aceitação, planejamento de lançamento e mitigação de riscos associados à transição.
O termo enfatiza o caráter contínuo: não basta entregar uma vez; é preciso manter conformidade e ajustar o produto conforme feedback e mudanças nas expectativas.
O objetivo final é garantir que o valor esperado pelas partes interessadas seja entregue dentro dos padrões de qualidade, limites de custo e prazos definidos.
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