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Questão FC374075

De acordo com o guia MR-MPS-SW, na Capacidade do Processo Nível F (CP-F), a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados. O resultado da implementação completa d

MPS.BR

FCC · 2023

De acordo com o guia MR-MPS-SW, na Capacidade do Processo Nível F (CP-F), a execução do processo e os produtos de trabalhos são gerenciados. O resultado da implementação completa desse nível de capacidade do processo possui 5 características:

 

1ª o processo produz os resultados definidos;

 

2ª a execução do processo é planejada e monitorada;

 

3ª as pessoas estão preparadas para executar suas responsabilidades no processo;

 

4ª a verificação objetiva de que o processo é seguido é realizada;

 

A 5ª característica é:

  1. propostas de melhoria são selecionadas e implementadas com base em análise realizada sobre os efeitos esperados dessas propostas para o alcance dos objetivos de negócio, de qualidade e de desempenho do processo.
  2. informações relacionadas ao processo ou ativos de processo são disponibilizadas para a organização.
  3. técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas são utilizadas para determinar ou prever o alcance de objetivos de qualidade e de desempenho dos processos.
  4. os produtos de trabalho selecionados são avaliados objetivamente em relação ao processo e padrões aplicáveis, os resultados são registrados, comunicados e a resolução de não conformidades é assegurada.
  5. oportunidades de melhoria no processo são identificadas durante as atividades de garantia da qualidade.
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Gabarito

D

Comentário do professor

No CP‑F, a 5ª característica exige que os produtos de trabalho selecionados sejam avaliados objetivamente em relação ao processo e aos padrões aplicáveis.
Isso significa aplicar verificações baseadas em evidências — por exemplo, revisões, inspeções e medições — para confirmar conformidade.

Os achados dessas avaliações devem ser registrados, garantindo rastreabilidade e histórico das decisões.
Além disso, os resultados precisam ser comunicados às partes interessadas para suportar entendimento comum e ações.

Por fim, é obrigatório que a resolução de não conformidades seja assegurada: identificar causas, definir responsáveis, implementar correções e acompanhar até o fechamento.
Esse conjunto garante que o processo entregue resultados confiáveis e gerenciáveis.

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