Questão FC374133
Considere os Níveis de Maturidade de Ateas de Foco do COBIT 2019 e a seguinte situação hipotética: Uma Analista observou que a descrição atual do nível de maturidade do Tribunal de
COBIT
FCC · 2023
Considere os Níveis de Maturidade de Ateas de Foco do COBIT 2019 e a seguinte situação hipotética:
Uma Analista observou que a descrição atual do nível de maturidade do Tribunal de Justiça é o planejamento e a medição de desempenho ocorrem, mas de forma não padronizada.
Para atingir o nível 4 de maturidade, é necessário que o nível do Tribunal de Justiça
- seja orientado a funções tecnológicas com foco em gestão de requisitos.
- seja focado na melhoria contínua.
- seja orientado a dados com melhoria de desempenho quantitativa.
- seja orientado a projeto e desenvolvimento departamentais bem estabelecidos.
- tenha padrões setoriais bem definidos em até três áreas de processo.
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Gabarito
Certo
Comentário do professor
A alternativa afirma que, para alcançar o nível 4, o Tribunal deve ser orientado a dados com melhoria de desempenho quantitativa. Isso vai além de medições esporádicas: exige coleta sistemática, qualidade e governança dos dados para suportar decisões.
Significa definir métricas e KPIs claros, estabelecer baselines e metas, automatizar relatórios e dashboards, e aplicar análises (tendência, causa raiz, control charts) para demonstrar ganhos numéricos contínuos.
Operacionalmente, implica rotinas formais de monitoramento, revisão periódica, atribuição de responsabilidades e uso de benchmarks para validar melhorias. Em suma, o progresso deve ser mensurável e baseado em evidências, não em percepções.
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