Questão FC374156
A modelagem de processos de negócio é um instrumento que auxilia a planejar e analisar mudanças de uma situação conhecida para uma situação futura ou modelo otimizado de um process
Gerenciamento de Processos de Negócio
FCC · 2019
A modelagem de processos de negócio é um instrumento que auxilia a planejar e analisar mudanças de uma situação conhecida para uma situação futura ou modelo otimizado de um processo. O ciclo de melhoria contínua e o modelo do estado futuro de um processo são conhecidos por
- AS-IS e TO-BE.
- Cascata e AS-IS.
- Incremental e PDCA.
- PDCA e TO-BE.
- Espiral e Cascata.
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Gabarito
D
Comentário do professor
A alternativa correta reúne dois conceitos centrais: PDCA e TO-BE, respectivamente o ciclo de melhoria contínua e o modelo do estado futuro de um processo.
PDCA é um ciclo em quatro etapas: Plan — identificar problemas e planejar ações; Do — executar a mudança em pequeno ou em piloto; Check — verificar resultados e medir desempenho; Act — padronizar a solução ou ajustar e recomeçar o ciclo. Esse ciclo promove melhoria incremental e controle das mudanças.
TO-BE representa o desenho desejado do processo após intervenções: é o objetivo a ser alcançado, incorporando melhores práticas, redesenho ou reengenharia. Serve como referência para orientar as ações do PDCA.
Em conjunto, define-se o destino (TO-BE) e emprega-se o PDCA para testar, validar e consolidar as mudanças até atingir o estado alvo.
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