Questão FC374163
Em uma organização orientada por processos que utiliza o BPM CBoK para identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de gerenciamento
Gerenciamento de Processos de Negócio
FCC · 2018
Em uma organização orientada por processos que utiliza o BPM CBoK para identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de gerenciamento de processos de negócio, o papel responsável por garantir e prestar contas pelo sucesso do desenho, do desenvolvimento, da execução e da realização de um processo de negócio completo, de ponta a ponta, prestando contas acerca do desempenho do processo e atuando como um defensor do seu processo junto às demais áreas é o
- Dono do Processo.
- Gerente do Processo.
- Analista do Processo.
- Patrocinador do Processo.
- Analista de Negócio.
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Gabarito
A
Comentário do professor
O Dono do Processo é a pessoa (ou grupo) com a responsabilidade e a prestação de contas pelo ciclo completo do processo: desenho, desenvolvimento, execução e realização, atuando de forma ponta a ponta.
Define objetivos e indicadores, monitora resultados e implementa ações corretivas para assegurar eficiência e alcance de metas.
Detém autoridade para alinhar recursos, priorizar mudanças e articular o processo com outras áreas, sendo o principal defensor do processo na organização.
Assume também funções de governança: gestão de riscos, conformidade, comunicação com stakeholders e promoção da melhoria contínua e capacitação dos envolvidos.
Em suma, responde pelo funcionamento, desempenho e evolução do processo, garantindo entrega de valor sustentada.
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